Tarifs et remboursements

Les tarifs ci-dessous correspondent toujours exactement aux montants affichés sur l’écran de paiement. Ce document est une traduction. En cas de divergence avec l'original coréen, la version coréenne prévaut.

Tarifs

• L'accès jusqu'à l'aperçu est gratuit. L'interprétation complète est payante, et le paiement n'intervient qu'après la consultation de l'intégralité de l'aperçu.
• Il s'agit d'un paiement unique et non d'un abonnement. Aucun prélèvement automatique ultérieur ne sera effectué.
• Le mode de paiement, le prix et la devise sont déterminés selon le pays depuis lequel vous vous connectez. En Corée, le paiement s'effectue en wons coréens ; dans tous les autres pays, il s'effectue en dollars américains (USD) selon l'un des quatre paliers tarifaires (A–D) définis par pays. Changer de langue ne modifie pas le prix.
• Vous pouvez vérifier et modifier votre région à tout moment via le menu Langue et région situé en bas de l'écran. La région et la devise appliquées sont également indiquées sur l'écran de paiement. Le changement de région ne permet en aucun cas de bénéficier d'un tarif inférieur au palier correspondant au pays depuis lequel vous vous connectez.
• Le contenu de l'interprétation est identique quel que soit le pays d'achat et est rédigé dans la langue que vous avez choisie.

Modalités de paiement

• Paiement en Corée : seules les cartes bancaires émises en Corée sont acceptées (les cartes émises hors de Corée sont refusées). Même si vous vous trouvez à l'étranger, vous pouvez opter pour le paiement coréen si vous disposez d'une carte coréenne. Prestataire de paiement : NICEPAY Co., Ltd.
• Hors de Corée : Dodo Payments traite le paiement en qualité de revendeur pour notre compte et de vendeur contractuel (Merchant of Record), et son nom peut apparaître sur votre relevé de carte bancaire.
• Les tarifs internationaux incluent la TVA ou la taxe sur les ventes.

Modalités de réception

• Généralement quelques minutes après le paiement, mais parfois après un délai d'environ 30 minutes, nous vous envoyons un lien personnel à l'adresse e-mail que vous avez renseignée. Votre interprétation est conservée pendant 3 ans à compter de votre dernière commande, période durant laquelle vous pouvez la consulter à nouveau à tout moment via ce lien.
• Nous ne demandons jamais de numéro de téléphone. Pour effectuer un achat, vous devez vous connecter avec une adresse e-mail, un compte Kakao ou un compte Google. Le destinataire d'un cadeau peut renseigner ses informations sans se connecter.

Remboursements

Un cadeau peut faire l'objet d'une demande de remboursement dans un délai de 7 jours suivant l'achat, tant que le destinataire n'a pas commencé à saisir ses informations ; le début de la saisie vaut ouverture du contenu, et l'attente de cette saisie n'entraîne pas de remboursement automatique pour échec de génération.

• En cas d'échec de la génération de votre interprétation, nous procédons à une nouvelle tentative. Si l'échec persiste, nous effectuons automatiquement un remboursement intégral dans un délai de 24 heures suivant le paiement, sans démarche de votre part. Il en va de même si l'e-mail contenant votre interprétation n'a pas été envoyé et que vous n'avez pas encore ouvert l'interprétation : vous êtes intégralement remboursé de manière automatique dans les 24 heures.
• Sur demande formulée dans un délai de 7 jours suivant l'achat, nous procédons au remboursement à condition que vous n'ayez pas ouvert l'interprétation. L'interprétation est considérée comme « ouverte » dès lors que le texte principal d'un chapitre, quel qu'il soit, a été transmis pour la première fois à votre écran (la simple consultation de la couverture et de la table des matières ne vaut pas ouverture). Le délai de 7 jours est décompté à partir du lendemain de l'achat. Pour les interprétations délivrées en deux exemplaires destinés à deux personnes, telles que « Les Fils face à face », l'ouverture de son propre exemplaire par l'autre destinataire vaut également ouverture de l'interprétation.
• L'interprétation constituant un contenu numérique, le droit de rétractation pour simple changement d'avis est restreint dès lors que vous l'avez ouverte (article 17, paragraphe 2, point 5 de la Loi coréenne sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique). Si vous choisissez le paiement coréen, votre accord à cette disposition est recueilli avant le paiement.
• Commandes hors de Corée : avant le paiement, vous devez consentir à recevoir immédiatement le document de résultats et confirmer séparément que vous perdez votre droit de rétractation de 14 jours dès sa remise. Les règles de remboursement ci-dessus restent applicables, et les remboursements de ces commandes sont effectués par le revendeur sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Ces dispositions ne limitent pas vos droits prévus par la loi concernant les contenus défectueux, impossibles à ouvrir ou non conformes à leur description.
• Les remboursements s'effectuent par interprétation commandée. Lorsqu'une option d'extension a été ajoutée à une interprétation, l'interprétation initiale ne peut pas être remboursée séparément.
• Le lien d'accès à une interprétation remboursée est désactivé.
• Demande de remboursement : par e-mail à simgo@simgo.kr (veuillez écrire depuis l'adresse e-mail utilisée lors de la commande)
• Indépendamment des règles ci-dessus, les droits reconnus aux consommateurs par la loi demeurent pleinement garantis.

Essais gratuits et coupons

• Un code d’essai gratuit cesse d’être disponible lorsque le nombre de places prévu est atteint. Il ne peut être utilisé qu’une seule fois par compte et par adresse e-mail. Il ne peut pas être utilisé pour un achat destiné à être offert.
• Si vous saisissez un code gratuit sans finaliser votre commande, votre place peut être attribuée à une autre personne après 30 minutes (au plus tard dans un délai d’environ 1 heure). Un coupon de réduction peut être retiré de votre commande 24 heures après sa saisie ; vous devez alors le saisir à nouveau.
• Une interprétation reçue gratuitement n’ayant donné lieu à aucun paiement, aucun montant ne peut être remboursé.
• Une fois votre avis approuvé, nous vous envoyons un coupon de réduction de 50% pour votre prochain achat à l’adresse e-mail indiquée dans votre commande. Ce coupon est accordé quelle que soit la note attribuée, et une seule fois par compte. Les avis rédigés par l’autre personne concernée par un livre pour deux personnes, les avis sur un livre reçu en cadeau et les avis relatifs à une commande remboursée ne donnent pas droit à un coupon.
• Le coupon est utilisable une seule fois et reste valable pendant 30 jours à compter du jour de l’approbation de votre avis. Il ne peut être échangé contre de l’argent ni cumulé avec un autre code. Il ne peut être utilisé que pour les paiements effectués dans la région de la commande faisant l’objet de votre avis (Corée ou étranger).
• Si vous obtenez le remboursement d’une interprétation achetée avec un coupon, nous vous remboursons le montant effectivement payé, sans vous restituer le coupon utilisé. En cas de remboursement automatique dû à l’impossibilité de vous remettre votre interprétation, nous rétablissons le coupon et la place d’essai gratuit utilisés. La date d’expiration du coupon n’est pas prolongée, et la place d’essai gratuit ne peut être réutilisée que si l’offre d’essai gratuit n’est pas encore clôturée.
• Les avis sur les interprétations reçues dans le cadre d’un essai gratuit ainsi que les avis pour lesquels nous avons offert un coupon sont également publiés sur le site Dalgung.

Avertissement

Les interprétations de Dalgung sont des récits inspirés des symboles traditionnels des quatre piliers du destin coréens (saju), de l'astrologie occidentale et du Yi Jing (Classique des changements). Elles ne prédisent pas l'avenir et ne garantissent aucun résultat. Veuillez les considérer uniquement comme un divertissement et un support de réflexion personnelle. Prenez vos décisions importantes en matière de santé, de droit ou de finances selon votre propre jugement et, si nécessaire, avec l'aide d'un professionnel qualifié.

Informations sur l'entreprise

• Dénomination sociale SIMGO Co., Ltd. ((주)에스아이엠지오) · Représentant légal Juyeon Lee
• Numéro d'immatriculation de l'entreprise 574-88-02211 (vérifier les informations sur l'entreprise ↗) · Numéro de déclaration de vente à distance 2023-Seoul Seocho-1761
• Adresse Unit 1, 2F, 22 Baumoe-ro 6-gil, Seocho-gu, Seoul (Umyeon-dong, Uhyeon), Republic of Korea
• Service client +82 1551-0525 (Corée) · Jours ouvrés 10:00–18:00 KST · E-mail de contact simgo@simgo.kr
• Responsable de la protection des données personnelles Geunsu Park · Hébergement Vercel Inc. · Prestataire de paiement (Corée) NICEPAY Co., Ltd.